为科学制定山东省农业发展信贷担保有限责任公司（以下简称“山东农担公司”）的“三定”（定职能、定机构、定编制）方案，确保方案贴合实际、指引未来。8月，北京中天恒管理咨询有限公司项目总顾问曹友满、项目经理王英楠、项目成员赵瑗、易雨蝶、王依凡深入业务一线，历经三周时间，先后前往济宁、枣庄、临沂、烟台、威海、淄博、滨州管理中心，开展了一场以深度访谈和全天候业务跟随为核心的扎实调研。此次调研旨在穿透管理视角，直抵业务前端，为编制“三定”方案采集最真实的一手资料，奠定最坚实的实践基础。

      调研兼具传统的听取汇报、座谈交流，同时创新性地采用“沉浸式”调研方法。一方面，项目组成员与各管理中心主任、业务骨干与综合服务人员进行访谈，了解各地农业产业特点、担保业务开展模式、风险管控难点及团队运作、管理现状。另一方面，项目组成员们“化身”业务助理，全程跟随基层业务经理，深入田间地头、养殖棚舍、加工厂房，亲身体验从获客、尽职调查、项目研判、银行对接、保后管理、代偿追偿及业务档案的全流程业务活动。

      跟随一天：感知农业担保的难点

      “只有真正跟着业务经理跑一天，才能体会到这份工作的节奏与挑战。”一位项目组成员感慨道。从清晨出发，规划路线，到走访数个分散的客户；从仔细核查经营数据、资产状况，到了解行业周期、市场风险；从与朴实农户的耐心沟通，到严谨撰写调查报告。在济宁的粮食规模化种植产业，枣庄的蔬菜大棚项目，临沂的特色肉鸭养殖产业，烟台的海产品养殖项目，以及威海的精品果园与民宿产业，学习了业务经理如何运用专业知识评估项目潜力，如何灵活运用担保产品解决客户融资痛点，也切身感受到基层员工在面对省级贴息政策取消、银行去担保化，地方政策支持不足等客观条件不足的情况下的专业坚守与辛勤付出。

      此次深入济宁、枣庄、临沂、烟台、威海、淄博、滨州管理中心的调研，是山东农担公司推动内部管理深化改革、优化资源配置的重要基石。它不仅是简单的地理覆盖，更是对山东农业多样性、产业发展差异性以及担保业务复杂性的深度研究。通过一线体验和面对面交流，项目组获得了大量关于业务流程、岗位职责、能力要求、协作需求以及管理短板的真实反馈。

      山东农担公司相关负责人表示：“‘三定’方案不是闭门造车的程序化工作，而是源于实践。这次调研，让我们听到了最真实的声音，看到了最实际的状况，感受到了最紧迫的需求。这些宝贵的收获，将直接转化为方案设计的依据，确保未来的职能界定更清晰、机构设置更科学、编制配备更高效，最终目的是提升公司整体服务‘三农’的能力、效率与风险防控水平，更好地履行政策性担保机构的使命。”