上下齐心 让“信誉飞轮”在客户心中运转
“内审协会嘉宾楼一层办公室改造项目”项目管理及造价咨询
2019年1月，北京中天恒达工程咨询有限责任公司（以下简称：我司）受中国造价内部审计协会（以下简称：内审协会）委托，成为“内审协会嘉宾楼一层办公室改造项目”的全过程项目管理单位及造价咨询单位。6月17日，该项目的项目管理工作顺利完成，现场竣工验收工作圆满结束。内审协会已于7月1日正式入驻，竣工结算工作正在有序进行中。
图1-1 项目成员与内审协会成员合影
点兵带兵 目标对齐
回顾整个项目从立项到施工管理，其间经历了春节等重大节日、“两会”等重大会议，经过五个多月尽心尽力团结奋战，圆满完成竣工验收，赢得内审协会的高度评价，离不开马玉峰副总、张永凤部长的合理部署以及富有前瞻性的指导。
该项目地理位置较特殊，位于北京市中心区域的中关村南大街友谊宾馆院内嘉宾楼，改造面积1100平米，项目初步投资额为280万元。
2019年1月，我司接受项目委托后，马玉峰副总亲自点兵，由工程五部刘大全、张岩、宿宏宇和工程四部的韦永东四人组成项目管理小组。项目管理小组成员中，韦永东、刘大全有过潭柘寺大市政项目管理经验，张岩、宿宏宇在项目管理方面经验相对缺乏。
为了帮助员工在实际工作中快速成长，同时又能给内审协会交出一份漂亮的“答卷”，马玉峰副总和张永凤部长对项目给予了高度关注，逐条理出项目控制的重点、难点，帮助大家提前明确了工作目标和原则。
梳理之后，得出本项目的重难点主要表现在五个方面：
1、内审协会对项目工程管理、造价管理、质量管理等方面知识比较欠缺，尤其考验沟通力。
2、该项目设计与施工一体化，既要防止施工单位过度设计，又必须满足内审协会的使用要求。
3、项目地理位置较特殊，施工环境复杂，施工管理过程中的安全管理尤为重要，必须保证零事故。
4、内审协会为非盈利社会组织，后续将面临外部审计，为此，需我司在施工过程各环节中必须高标准、严要求，保证项目全过程合法、合规、合理，最终经受住任何组织的外部审计。
上下齐心 砥砺前行
明确项目的重点、难点之后，在项目设计方案的比选、概算控制、预算编制、合同签订、项目实施等关键环节，马玉峰副总经理给予了项目组及时准确的指导，并多次深入现场了解情况，与项目组共同商讨、解决难题。
正因为有领导及时有效的支持，仿佛让项目组有了一件攻坚克难的“利器”。脑中有思路、心中有底气，项目小组工作方向更加明确，每一个阶段、每一项具体问题也有了对应的指导性原则。
内审协会的委托需求是在保证项目质量管理及安全管理达标的前提下，确保项目造价合理且能经受住内部审计。但是，内审协会项目负责人并不了解相关知识，为此，项目组需要承担起审核施工单位设计方案和图纸、严格把关验收所有进场材料及隐蔽工程，保证整个项目从施工图预算、施工单位选择、施工合同签订、工程过程管理及资料收集、工程竣工验收及工程竣工结算等全过程合理合法。同时，还需要在每个环节的沟通中，让内审协会项目负责人明白其中的原理。
另外，由于友谊宾馆承接很多重大国际接待任务，对项目的拆除、施工造成极大限制；项目施工过程中，同楼的2~5层仍在正常使用且人流量较大（楼内分布着宾馆、办公区）。这些因素，都对项目组的工作提出了严峻的考验。
在项目实施前，项目组预先组织内审协会、设计单位、施工单位做好各项预案工作，项目才得以保质、保量如期完成。在整个项目的安全管理过程中，我们始终坚持“安全第一 预防为主”的理念，保证了项目的零事故。
以心换心 赢得信誉
由于本项目采用限额设计，项目组为了让使用功能和概算达到最佳优化，多次组织设计及使用方召开专项会议，针对设计方案进行修改优化。既保证了现场设计满足内审协会需求，同时也为内审协会提出了很多建设性意见。如，石膏板隔墙是采用双层石膏板还是单层石膏板、吊顶以上隔墙是否需要喷刷涂料、现场空调机消防的改造建议、部分可利旧的石膏板吊顶等建议，保证了整个项目设计的经济性、实用性、合理性。
在材料验收、隐蔽验收环节，项目小组验收合格之后，再报内审协会验收。我们会耐心细致地向内审协会项目负责人讲解验收的主控项目和次控项目，让其“知其然更知其所以然”，帮助内审协会工程负责人员尽可能融入项目质量管理当中。
项目组亲力亲为的质量管理，保证了主控项目质量100%合格；尽职尽心的细致讲解，让内审协会项目负责人做到“心中有数”。
6月17日，项目圆满通过了内审协会、项目管理小组、施工单位、设计单位及物业管理单位的验收。各方分组验收后，一致认为工程质量合格，工期、概算控制精准、施工安全管控到位，受到内审协会领导一致好评。同时，项目团队在这个过程中积累了对项目管理工作系统化的认知，为后期承接类似项目积累了宝贵经验。这无疑是一种“双赢”。
回想几个月前，是公司凭借优良的业绩及业内良好的口碑，被内审协会选中；几个月后，我们用专业能力和职业素养，交出了一份让各方满意的答卷。如果说，公司的信誉，来自客户的信任，源于每一个具体的项目、每一个细微的环节。那么，“内审协会嘉宾楼一层办公室改造项目”，使我们又一次让“信誉飞轮”在客户心中运转起来！
图1-2 项目团队合影留念
