人活在这个世上，不管你愿不愿意总会要被接待或接待，就像人总是要生老病死一样不可避免。我的工作单位中天恒是搞管理咨询、工程咨询和审计工作的，是给人们出谋划策和提供审计服务的，接待工作就成了我的本职工作。我的老搭档比较精通此道，我忙于做学问不擅长此道，经常请客来聚会自己总是最后一个到，吃饭时总是喝多把客户打一顿自己还不知道，遇到几个有学问的更是想和人家论出个道理来，惹得人家不高兴。对我从事工作单位来说，接待工作是最重要的事，但我最没有兴趣，也是我感觉最难做的工作。

　　虽说我的接待工作做的不好，但我也当过十来年的政府官员，又是国内三流的学者，被接待的也不少，就从被接待的感受谈谈接待工作吧。

　　我当政府官员官不大，但被接待的次数不少，最搞笑的是有一次我还被当作国家领导人接待了一次。记得1次我在四川成都出差，从飞机往下走时，几个老朋友在飞机翅膀底下举着花来接我，这应该是国家领导人才有的礼遇，虽然是我的朋友们走了点后们，已经让我飘飘然了，好像是国家领导人啦。前不久，我应国家某部委的邀请到安徽合肥来讲学，到了合肥的机场出口，居然没人接站，一问说正在路上，这让被接待我就有点不高兴了，居然让我等了将近半个小时，已经让被接待的我有点恼火啦。接我的人不仅迟到了，见了面也不给你拿包，虽然只是一个电脑包，到了驻地地方就让你吃点剩饭，接待单位的负责人不出面，住的地方硬件很好，环境有山有水，看得出这个部位的培训基地“不缺钱”，就是软件特差，要个火柴居然要打给前台带四五次电话。这个大部委的培训基地的接待能力就这么差，或许对这次讲学就根本不重视，那我为什么要重视妮，自然要影响到本次讲学的效果。实际上真的原因是机制，这是个官办的培训机构，经费有政府拨款，干好干坏一个样，下班了领导和员工都回家的回家，潇洒的潇洒，接待只是一件微不足道的小工作。

　　记得有一次中石油集团请我到四川讲学，该集团负责培训的机构派人从四川打飞机来接我，这让我觉得是太浪费，不过让被接待的我感觉到自身的价值和责任，更感觉到该集团对这次培训的重视，我不得不认真讲课，博得了200多位高管人员认可的掌声。同样的接待形式在招商银行总行、中远集团、中石化集团、中国人寿保险股份公司我都被接待过。这都说这么做是多么的浪费，被告知这是他们的接待规定，不会改变，也不会因人而异，我似乎体会到一点玄机。倒是有一次一个政府部委的领导和我同坐一辆火车到其所属培训基地郑州讲学，他是几个人陪着去开班讲话的，我是讲课的老师，居然这位政府大员在车上不给老师打个招呼，一点尊师的礼仪都不懂。 

　　接待人，大多要吃饭喝酒。记得一次给国家民航局在山东威海讲课，到了海边，接待我的人居然兴致勃勃地给我上了三个大土豆，另加一盘黄瓜和大葱，一点海产品都没有，这绝对不是我的杜撰。我真有点纳闷，原来接待我的人事先做了很细致的调查，知我最喜欢吃煮土豆、生葱和黄瓜。虽然到海边吃点新鲜的海产品我肯定是乐意的，但知接待者如此周到，这顿饭我吃的很开心，10多年了还没有忘记。更令人更搞笑的是，晚上接待我的人给我送来了一个水果篮，我打开吃水果时才发现是一篮煮熟了的小土豆，另加1小碟食盐。我1个独自在房子笑着吃完了篮子里的小土豆，想这山东人真是够实在，有点死心眼儿。这正印证了：山东人优点是实在，缺点是更实在的说法。

　　今年7月份，我受厦门国资委的邀请，在厦门给厦门的企业高管讲学。我是晚上9点多才到目的地，厦门的国资委主任和几个接待人员还在宾馆等我吃饭，这确实让我很感动。吃饭不死劝酒，想喝就喝，不喝就不喝，很随意。这和北方人的接待习惯真有点差异。厦门国资委的主任很重视这次高管培训，第二天讲学，五个主任都来认真听课，我激动地采用站立式讲学方式，200多位企业高管不停的掌声，市委书记总结会上高度的评价，说明厦门国资委培训工作是成功的，这也接待工作的功劳。也正是这次厦门讲学，厦门建发集团的王董事长听了课又邀我再给建发集团系统的高管讲学。建发集团是厦门最大的企业，王董事长是个很能干的企业领导，我自然答应了她的邀请。这次接待工作是建发集团人力资源部承担的，和我签了合同，连我讲课用什么道具，喝什么饮料等等都从我的秘书处调查清楚了，并入住在豪华的五星级宾馆。这说明建发集团确实是个学习型组织，张维迎、郎咸平、李三喜都请来讲学，而且接待工作做的是这么细致。

　　同样是7月份，我受宁夏审计厅和国资委的邀请，出于对西北老乡的厚爱，我到美丽的银川给企业高管去讲学，接待我的人自然很热情，就是两个单位的领导对企业高管人员培训重视不够，没有到场，肯定影响到了培训的效果。

　　山东是孔子的故乡，是礼仪之邦。鲁能集团邀我给其高管人员讲学，集团副总裁要亲自来请，我没有不去之理。我到山东济南集团审计部专人来接，很是热情，我的一个小电脑包也早已被接我的人抢走啦。晚饭有好几个老总来陪，因次日我要讲课酒就没让我多喝，早餐时分和总裁进行了友好的沟通，鲁能的高管们听课确实很认真。到新疆特变电之行，让我真切感到了西北人特有的热情，接待我的特变电工的高管们没有官架子，非常实在，让我有真的回家了感觉。

　　我被接待的感受是凌乱没有头绪的，不过总结起来接待工作不外乎吃住行及活动安排。只有接待人员重视这项非常重要的工作，并把接待工作不仅仅当作工作，而是当事业干，肯定会做好这项工作的。当然，接待不一定是要大吃大喝，不一定是要讲排场，但必要的吃住行的安排要恰当，基本的礼仪不能不讲，对被接待人的尊重和起码的热情是必须的。